FAQ よくある質問

ナレッジリングとはどのようなサービスですか？

FAQ・Q&Aを始め、社内の情報共有、文書管理ツールとしてもご利用いただけるシステムです。
利用形態としても月額利用が可能なSaaSでの提供や弊社管理のサーバをお客様専用に構築し、ナレッジリングを運用することもできる柔軟な利用方法をご用意しております。

他社のFAQシステム等との違いはなんですか？

検索に非常に優れており、YahooやGoogleでお馴染みのキーワード検索に加え、カテゴリからの絞り込み検索を備えています。
また、キーワード検索は「全文検索」となっておりますので、オフィス系文書（ワード、エクセル、パワーポイント、PDF）内のテキスト情報も全てが検索対象となります。
これにより、文書のタイトルがわからなくても文書の中身を検索すれば簡単に目的の文書を探すことができます。

ナレッジリングをもっとよく知りたいのですが、お打ち合わせは可能ですか？

はい。
弊社の営業担当が直接お伺いさせていただくか、もしくはZoomを使ったオンラインでのお打ち合わせも可能です。
ご希望の実施方法をご相談ください。
（ただし、直接訪問の場合は首都圏のみにエリアを限定させていただいております。）

プログラム知識がなくても利用できますか？

はい。ご利用いただけます。
操作は全てWEBブラウザ経由で行っていただけます。
特殊なプログラミング知識等は一切必要なく、パソコン操作をされている方でしたら簡単に記事の作成から公開までを行っていただける操作性になっておりますのでご安心ください。
また、スマートフォンからもアクセス可能です。

社内FAQを作りたいのですが、どのように進めていけばいいでしょうか？

弊社にご相談いただければ、お客様の業態にそったナレッジリングの利用方法を一緒に考えさせていただきます。
また、導入前後のコンサルティングも承ることができます。
戦略的に当サービスをご利用されたい場合には是非お問い合わせください。
既にデータをお持ちの場合は、データ入力サポートも可能です。

導入までどれくらいの期間が必要ですか？

ご入金確認後、1営業日からご利用環境をご提供させていただきます。

デモ利用は可能ですか？

お申し込みをご検討中のお客様向けに30日間無料でご利用可能なフリープランをご提供しております。
詳しくは利用約款「フリープラン」をご覧ください。

利用人数に制限はありますか？

ご利用人数の範囲は、プランによって上限があるものと無制限でご利用いただけるものとがございます。
ご利用される規模に応じてプランをご選択ください。

操作方法などの説明書やマニュアルはありますか？

基本的な使い方やチュートリアルを含めたマニュアルをご用意しております。（サービスご利用開始後にダウンロードしてご覧いただけます。）
ナレッジリングはなるべく感覚的に操作できるよう設計を行っておりますが、何かわからないことがあればマニュアルをご参照ください。

サービス開始後の疑問・質問には、どのような対応をしていただけますか？

ご利用開始後でも安心してご利用いただけるよう、営業担当がサポートさせていただきます。
ご質問やご相談がございましたら、直接営業担当までお問い合わせください。

SaaSはどんな意味ですか？

Software as a Service（ソフトウェア アズ ア サービス）の略で、インターネット等のネットワークを通じて、アプリケーションソフトウェアをユーザに提供するサービスです。
SaaS型のサービスを導入されると、アプリケーションの利用だけをお客様が利用する形になるので保守やメンテナンスといった作業が一切必要なく、安心してサービスをご利用いただけるものになります。