業界最安クラスで導入できる！ 操作性・検索性に優れているのでFAQシステムの課題を全て解決！！
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導入実績 多数！
多くの企業様がご利用中！

導入企業 導入企業

ABOUT SERVICE ナレッジリングとは？

圧倒的コストパフォーマンスで
ナレッジ共有を促進する
クラウドFAQシステム

社内に蓄積された様々な“ナレッジ”を一元管理し、有効活用できるクラウドFAQシステムです。
いつでも・どこでも・誰でもカンタンにご利用いただけますので、業務効率化や働き方改革にも効果的です。

FEATURE ナレッジリングはこんな課題を解決します！

検索性

検索性の悪いFAQシステムだとユーザーが必要な情報を
すぐに見つけられず業務効率化につながらない...

すぐに見つかる！

操作性

ITリテラシーの低い従業員が多いので操作が複雑すぎると
慣れるまでに時間が掛かる..

誰でも簡単に使える！

コスト

FAQシステムの導入・月額費用が思っていた以上に高く
その分の予算を捻出できず導入を諦めざるを得ない...

業界最安クラスで導入可能！
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INTRODUCTION ナレッジリング機能をご紹介！

キーワード検索
こだわり条件
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(プッシュ通知)
ピン止め機能
記事の複製
制限機能各種
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USE CASES 活用事例

コールセンターの
FAQ 新人オペレーター
教育事例 マニュアル等の
管理事例 社内ヘルプデスクの
FAQ事例

CASE STUDY 導入事例

日本テレシステム様導入事例
101～500名テレマーケティング・BPO
株式会社日本テレシステム様

ナレッジリングを導入した際の社内の反響は想像以上で「ガラケーがスマホになったような感覚！」とオペレーターからも喜びの声があがった。資料が探しやすくなり、顧客対応だけでなく社員教育の効率化にもつながった。
人形町今半フーズプラント社屋
～50名食品
株式会社人形町今半フーズプラント様

操作性が簡単で分かりやすく、オペレーターにもスムーズに使ってもらうことができたので、業務の効率化だけでなくオペレーターの自信向上にも繋がった。その結果、顧客のリピート率は約20%→約40%まで上昇した。
日本歯科工業社社屋
～50名医療関連流通
株式会社日本歯科工業社様

業務に関する情報がナレッジリングに集約されペーパーレス化が進み、情報検索のスピードが劇的にアップ。タイムリーな応対が可能になったことにより、顧客からの評価に繋がっている。
大和ライフネクスト株式会社
1000名以上不動産
大和ライフネクスト株式会社様

利用者数は約3,000ユーザー、月間平均PV数は2.2万PV以上、月間平均検索回数は約6,000回を超えるなど、全社レベルでのナレッジ共有に成功。2017年6月にはAIチャットボット機能も追加し、検索性を更に高めて利用している。
サントリー食品インターナショナル／ベルシステム24の皆さん
51～100名飲料
サントリーフーズ株式会社／株式会社ベルシステム24様

ナレッジリングを導入して圧倒的に変わったのが検索スピードで、1件あたりの検索時間を50％削減することに成功。また、エスカレーション件数も15％強の削減を実現した。
アイエフネットインタビュー風景
ーISP
株式会社アイエフネット様

ナレッジリング導入前から公開型FAQコンテンツを提供していたが、ナレッジリング公開FAQプラン導入により、ランニングコスト78％削減に成功。また、コールセンター部門の運用リソース削減にも貢献している。
大和ライフネクスト株式会社様
1000名以上不動産
大和ライフネクスト株式会社様

全社的な情報統合プロジェクトの一環としてナレッジリングを導入。利用者数は約3,000ユーザー、月間平均PV数は2.2万PV以上、月間平均検索回数は約6,000回を超える。
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